FAQ

RetroVibeは?

中国のオリジナルブランドを集めた推し活グッズセレクトショップです。

オリジナルブランドの商品を提供しており、お好みの商品を見つけていただけます。

支払い方法は何ですか?

当店では、当店では、以下の支払い方法がご利用いただけます:

✧クレジットカード決済

✧コンビニ決済

✧あと払い(PayID)
✧銀行振込

✧キャリア決済


詳細な支払いオプションはご注文手続き時にご確認いただけます。

送料はいくらですか?

送料は一律800円となっております。
ただし、日本国内でのご注文金額が5,000円以上の場合は、送料無料となります。
お買い物かごに商品を追加し、お支払い手続きに進むと、自動的に送料が適用または割引されます。

いつ発送されますか?

通常、ご入金確認後、3~10日以内に発送いたします。
ただし、ブランドや商品によって発送期間が異なります。各商品の発送期間は商品詳細に明記されていますので、ご購入前にご確認ください。

お届け日・時間の指定はできますか?

大変残念ながら、海外発送のため、配送日時の指定はできません。

返品したいです。

基本的には返品は受け付けておりませんが、商品の破損や欠損などがある場合は、メールまたはbaseからお問い合わせください。

メールが届きません。

メールが届かない場合の原因として以下が考えられます:

✧ご入力のメールアドレスに誤りがある。

✧メール全体または一部が全角文字になっている。

comや.ne.jpや.co.jpなどのドメインが間違っている。

✧メールアドレスの最後に空白が入っている。

✧受信拒否設定が有効になっている。

✧迷惑メールフォルダに振り分けられている。

✧メールの保存容量が最大容量を超えている。


万が一メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせいただくか、迷惑メールフォルダや設定をご確認いただきますようお願いいたします。

会員登録をしなくても利用できますか?

もちろん可能です。ただし、非会員様の場合は会員様限定の特典や割引を受けられませんので、ご了承ください。

個人情報の取り扱いについて教えてください。

当店ではお客様の個人情報を厳重に管理し、第三者に提供することはありません。詳細については、プライバシーポリシーをご確認いただくか、お問い合わせください。